東京都内の緊急障害には当日対応で技術者を派遣。重要度に応じて優先順位を付け、最速でシステムを復旧させます。
確認済みのエンジニアおよびパートナーと連携し、日本国内の主要ビジネス拠点で対応します。対応時期は場所、作業範囲、必要スキルにより調整します。
ハードウェア障害、部品交換、機器修理を現場で対応。ダウンタイムを最小限に抑えるため、一般的なスペアパーツを持参します。
接続障害、スイッチ故障、ケーブル問題、Wi-Fi障害を経験豊富なネットワークエンジニアが現場で診断・解決します。
電話、メール、またはチケットシステムからディスパッチを依頼。現場の詳細と問題の説明をお伝えください。
スキル、場所、緊急度に基づき最適なエンジニアをアサイン。到着予定時刻と技術者情報を確認いただけます。
技術者が現場に到着し、問題を診断、修理または設置を実施。リアルタイムで状況を報告します。
作業内容、使用部品、今後の再発防止の推奨事項を含む詳細なサービスレポートをお届けします。